Processos burocráticos e pagamentos manuais que prejudicavam a performance das campanhas e afetavam a confiança dos clientes com a agência
Dentre as três possíveis maneiras de pagar por uma campanha de mídia, boleto, cartão de crédito ou linha de crédito, a que a Traktor mais utilizava era o boleto.
O grande problema era que caso o boleto não fosse não pago dentro do período de três dias, isso acarretaria em uma suspensão provisória da campanha,.
Por ter diversos processos burocráticos do lado do cliente, do lado da agencia, do lado das plataformas muitos atrasos nos pagamentos dos boletos, cobranças acima do valor definido de mídia e impactos na performance aconteciam diariamente.
Com isso, não apenas as campanhas que estavam no ar eram prejudicadas, como surgia um ruído e uma quebra de confiança entre a empresa e seus clientes.
A agência tentou utilizar os cartões empresariais dos bancos tradicionais (cedidos pelos clientes), o problema era que apenas um cartão de crédito era cedido e muitos outros gastos eram alocados nesse mesmo cartão. Logo, não sobrava espaço suficiente para as ações de tráfego pago, que ocupam um espaço expressivo no limite do cartão. Por conta disso, o boleto bancário era a única escolha.
Os processos financeiros eram cansativos e tomavam um tempo precioso da agência. Por essas necessidades, a Traktor viu nas soluções da Clara uma nova luz para executar seus serviços com qualidade..
