Como o orçamento para ferramentas de Inteligência Artificial (IA) mudou nas empresas? Com que elas gastam ou deixam de gastar? Que tipo de empresa gasta mais dinheiro com isso?
Certamente, essas são perguntas que você já se fez ao usar a IA em seu trabalho diário. Na Clara, nós te trazemos as respostas.
Como fizemos isso? Analisamos os dados de mais de 10.000 clientes ativos com cartões Clara e estes são os resultados.
Um breve resumo
Se observarmos a evolução dos gastos com ferramentas de IA nas empresas, o resultado é impressionante: de janeiro de 2023 a abril de 2024, os gastos com ferramentas de IA cresceram 493%.
Onde este dinheiro está sendo usado? Existe uma variação, mas 44,8% dos gastos das empresas foram destinados à versão paga do Chat GPT. Seguido do OpenAI, com 20,1%, e Midjourney, com 11,8%.
Valores e tíquetes médios
Quando se trata de gastos, o valor mensal das ferramentas de IA varia muito entre marcas. O ticket médio mais alto é o da Treble.ai, uma ferramenta do WhatsApp para empresas.
Utilizando fevereiro de 2024 como base, o tíquete médio para essa ferramenta foi de US$ 1,923. Em seguida, vem a Intercom, uma empresa de software de atendimento ao cliente, com um tíquete médio de US$ 853,7.
A partir daí, os gastos diminuem com a Open AI, com um tíquete médio mensal de US$ 84, e com a Grammarly, com US$ 100.
Como se comportam as despesas segundo o tipo de empresa?
O uso dessas ferramentas não é o mesmo para empresas de pequeno, médio ou grande porte.
Analisando fevereiro de 2024, as pequenas empresas representam a maior parte dos gastos com ferramentas de IA, acumulando US$ 90.611 no mês. Por sua vez, as empresas de médio porte gastaram US$ 72.969 e as empresas Enterprise, US$ 14.322 neste mesmo período.
Mas as ferramentas que elas usam não são necessariamente as mesmas. Aqui, as pequenas empresas destinam 45,4% de sua verba no ChatGPT, 19,2% no OpenAI e 12,8% no Midjourney. O ManyChat fica com 7,11% dos gastos e o restante é dividido entre Synthesia (3,85%), Intercom (3,12%), Fireflies.ai (3%), Grammarly (2,86%), Superhuman (1,86%) e Treble (0,7%).
Em termos de empresas de médio porte, 44,8% dos investimentos foram para o Chat GPT, 20,8% para o OpenAI e 11,2% para o Midjourney. As outras ferramentas permanecem com proporções semelhantes às das pequenas empresas.
As empresas Enterprise, por outro lado, gastam 31% com o ChatGPT, 20,7% com o OpenAI e 12,1% com o Grammarly, mostrando que as ferramentas de revisão são mais usadas em grandes empresas. O Midjourney vem em seguida com a mesma proporção (12,1%). O ManyChat fica com 6,9% dos gastos, assim como o Synthesia.